Prodávajícím je:

Alena Konečná
Ořechy 913
751 31 Lipník nad Bečvou
IČ: 62295128
DIČ: CZ5957022093
E-mail: icablecnd@gmail.com
Tel.: +420 602 788 251

Jak uplatnit reklamaci

Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete u nás uplatnit práva z vadného plnění.

Reklamaci můžete uplatnit písemně e-mailem nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu:

iKABEL ElektroOlomouc
Břetislavova 1
779 00 Olomouc
Česká republika

Reklamaci řešíme přímo a její vyřízení nezajišťujeme prostřednictvím externího autorizovaného servisu.

Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést zejména:

• své kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledání nákupu,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady,
• informaci o tom, jaké právo z vadného plnění uplatňujete.

K reklamaci je vhodné přiložit doklad o nákupu, pokud je k dispozici. Jeho nepředložení však samo o sobě nemůže být důvodem k odmítnutí reklamace, pokud lze nákup jiným způsobem prokázat.

Původní obal není podmínkou přijetí reklamace. Stejně tak nelze obecně požadovat předložení veškerého příslušenství, pokud není pro posouzení konkrétní vady potřebné.

Vyřízení reklamace

Po uplatnění reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o jejím uplatnění. V potvrzení je uvedeno zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

Reklamace spotřebitele musí být včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Pro řádný běh této lhůty je nutné, aby spotřebitel poskytl potřebnou součinnost, zejména umožnil přezkoumání reklamovaného výrobku.

O výsledku reklamace spotřebitele informujeme.

Instalované výrobky

Pokud se reklamace týká výrobku, který je již instalován nebo zapojen, může být pro posouzení vady nutné umožnit jeho prohlídku.

Konkrétní způsob posouzení a případného odstranění vady s vámi domluvíme podle charakteru reklamovaného zboží.

Zboží vyrobené nebo upravené na zakázku

Některé výrobky, zejména topné okruhy, mohou být vyráběny nebo upravovány individuálně podle požadavků zákazníka.

Skutečnost, že bylo zboží vyrobeno nebo upraveno na zakázku, nemá vliv na zákonná práva z vadného plnění. U těchto výrobků však může být za zákonem stanovených podmínek vyloučeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě. Informace o odstoupení od smlouvy a jeho výjimkách uvádíme na samostatné stránce.

Kontakt

V případě dotazů k reklamaci nás kontaktujte:

E-mail: icablecnd@gmail.com
Telefon: +420 602 788 251