1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Alena Konečná

Ořechy 913
751 31 Lipník nad Bečvou

IČ: 62295128
DIČ: CZ5957022093

E-mail: icablecnd@gmail.com
Telefon: +420 602 788 251

dále jen „správce“.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu PROPALMY.CZ můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném zboží,
• údaje o objednávce, platbě a způsobu dopravy,
• údaje uvedené při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy,
• údaje související se zákaznickým účtem, pokud jej zákazník používá,
• u podnikatelů také obchodní firmu, IČ, DIČ a další fakturační údaje,
• technické údaje související s používáním internetových stránek, pokud k jejich zpracování existuje odpovídající právní základ.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách prostřednictvím vlastní platební brány, protože internetový obchod v současné době online platební bránu nevyužívá.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• komunikace se zákazníkem,
• doručení objednaného zboží,
• vyřízení případného odstoupení od smlouvy,
• vyřízení reklamace a práv z vadného plnění.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pro zpracování údajů nezbytných k vyřízení objednávky proto není vyžadován samostatný souhlas zákazníka.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme uchovávat také za účelem splnění našich zákonných povinností, zejména povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a právních nároků

Údaje související s objednávkami, reklamacemi a další vzájemnou komunikací můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Vyřizování dotazů

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Pokud se komunikace týká uzavření nebo plnění smlouvy, je právním základem plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

V ostatních případech může být právním základem náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a návštěvníky webu.

4. Google Analytics

Na internetových stránkách používáme službu Google Analytics, která nám umožňuje získávat statistické informace o návštěvnosti a používání webu.

Pomocí této služby můžeme získávat například informace o:

• navštívených stránkách,
• přibližné době návštěvy,
• typu zařízení a internetového prohlížeče,
• zdroji návštěvy,
• přibližné geografické oblasti návštěvníka,
• způsobu pohybu návštěvníků na webu.

Google Analytics používáme pouze v návaznosti na volbu návštěvníka v nastavení cookies.

Analytické cookies a související analytické zpracování aktivujeme pouze v případě, že k tomu návštěvník udělí odpovídající souhlas prostřednictvím cookie lišty.

Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Poskytovatelem služby Google Analytics je společnost Google. Při využívání této služby mohou být údaje zpracovávány společnostmi skupiny Google také mimo Evropský hospodářský prostor za použití odpovídajících právních mechanismů pro předávání osobních údajů.

Podrobnější informace o používaných cookies jsou uvedeny na samostatné stránce Cookies.

5. Google Search Console a Seznam Webmaster

Pro technickou správu a optimalizaci internetových stránek využíváme také služby:

• Google Search Console,
• Seznam Webmaster.

Tyto nástroje používáme zejména pro sledování dostupnosti webu ve vyhledávačích, indexace stránek, technických chyb a základních údajů o zobrazování webu ve výsledcích vyhledávání.

Tyto služby nejsou na našem webu využívány jako prostředek pro individuální sledování zákazníků ani samy o sobě neslouží k vytváření zákaznických profilů.

6. Srovnávače zboží

Internetový obchod využívá produktové feedy pro služby:

• Heureka.cz,
• Zboží.cz.

Prostřednictvím těchto feedů jsou předávány informace o nabízeném zboží, například název výrobku, cena, dostupnost nebo odkaz na produkt.

Produktové feedy nejsou využívány k předávání osobních údajů zákazníků.

V současné době prostřednictvím těchto služeb nevyužíváme měření konverzí, předávání údajů o objednávkách ani obdobné nástroje založené na údajích jednotlivých zákazníků.

7. Předávání údajů dopravci

Pokud si zákazník zvolí dopravu prostřednictvím služby Zásilkovna, předáváme dopravci osobní údaje v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení příjemce,
• doručovací údaje nebo zvolené výdejní místo,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• případně další údaje nezbytné k doručení konkrétní zásilky.

Údaje jsou předávány pouze v rozsahu potřebném pro zajištění dopravy a informování zákazníka o stavu zásilky.

Poskytovatelem přepravních služeb je zejména:

Zásilkovna s.r.o.
Českomoravská 2408/1a
190 00 Praha 9
IČ: 28408306

8. Provoz internetového obchodu a hosting

Internetový obchod PROPALMY.CZ je provozován prostřednictvím systému inPage.

Poskytovatelem služby inPage je:

ZONER a.s.
Nové sady 18
602 00 Brno

IČ: 49437381

V souvislosti s provozem webu a e-shopu může mít poskytovatel technické infrastruktury v nezbytném rozsahu přístup k údajům uloženým v systému, zejména za účelem zajištění provozu, zabezpečení, zálohování a technické podpory služby.

9. Další příjemci osobních údajů

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez právního důvodu.

V nezbytných případech mohou být údaje zpřístupněny také:

• poskytovatelům IT a technických služeb,
• poskytovatelům účetních nebo daňových služeb, jsou-li využíváni,
• orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předání ukládá právní předpis,
• právním, daňovým nebo jiným odborným poradcům, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.

Každému příjemci jsou předávány pouze údaje v rozsahu nezbytném pro daný účel.

10. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv a plnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy nebo jinými právními nároky uchováváme po dobu potřebnou pro jejich vyřízení a následně po dobu, po kterou mohou být související právní nároky uplatněny.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu odpovídající nastavení a účelu konkrétní služby.

11. Zákaznický účet

Pokud si zákazník v internetovém obchodě vytvoří zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje potřebné k jeho provozu a k poskytování funkcí spojených s účtem.

Zákaznický účet může zákazník využívat zejména pro přístup k informacím o svých objednávkách a k funkcím dostupným registrovaným zákazníkům.

Údaje související se zákaznickým účtem jsou zpracovávány po dobu jeho existence, případně déle, pokud je jejich další uchování nezbytné z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

12. Cookies

Internetové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies nezbytné pro správné fungování webu a e-shopu mohou být používány bez souhlasu návštěvníka v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Analytické nebo jiné volitelné cookies používáme pouze na základě odpovídající volby návštěvníka v cookie liště.

Návštěvník může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

Podrobné informace jsou uvedeny na samostatné stránce Cookies.

13. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme,
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

14. Jak svá práva uplatnit

Se žádostí týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

Alena Konečná
Ořechy 913
751 31 Lipník nad Bečvou
E-mail: icablecnd@gmail.com

Telefon: +420 602 788 251

Při vyřizování žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření totožnosti žadatele, abychom osobní údaje neposkytli neoprávněné osobě.

15. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Internetové stránky: www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás, abychom mohli případný problém vyřešit přímo.

16. Automatizované rozhodování

Při provozu internetového obchodu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.

17. Závěrečná ustanovení

Tyto informace o zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách PROPALMY.CZ.

Účinnost od: 1.9.2026