Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem a uzavřeli jste s námi kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu PROPALMY.CZ, máte v případech stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U běžného nákupu zboží začíná lhůta pro odstoupení běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

Od smlouvy můžete odstoupit také ještě před převzetím zboží.

Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se vztahuje pouze na spotřebitele. Nevztahuje se automaticky na nákupy uskutečněné podnikatelem v souvislosti s jeho podnikatelskou činností.

Jak můžete od smlouvy odstoupit

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít elektronický systém e-shopu PROPALMY.CZ.

Přístup k elektronickému odstoupení od smlouvy je zákazníkovi zpřístupněn:

• prostřednictvím odkazu zaslaného v souvislosti s objednávkou, nebo
• v zákaznickém účtu, pokud jej zákazník používá.

Elektronický systém umožňuje identifikovat příslušnou objednávku a oznámit, že od smlouvy odstupujete.

Použití elektronického systému není jediným možným způsobem odstoupení.

Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici ke stažení zde.

Použití vzorového formuláře není povinné. Od smlouvy můžete odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně.

Odstoupení můžete zaslat na:

Alena Konečná / iKABEL ElektroOlomouc
Břetislavova 1
779 00 Olomouc
Česká republika

E-mail: icablecnd@gmail.com

Telefonní kontakt: +420 602 788 251

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, pokud oznámení o odstoupení odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Při odstoupení doporučujeme uvést zejména:

jméno a příjmení,
kontaktní údaje,
číslo objednávky,
označení zboží, kterého se odstoupení týká,
datum objednávky nebo převzetí zboží.

Důvod odstoupení uvádět nemusíte.

Potvrzení elektronického odstoupení

Pokud využijete elektronický systém pro odstoupení od smlouvy, obdržíte bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení v elektronické podobě.

Doporučujeme si toto potvrzení uschovat.

Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat prodávajícímu.

Zboží zasílejte na adresu:

iKABEL ElektroOlomouc
Břetislavova 1
779 00 Olomouc
Česká republika

Zboží je možné po předchozí dohodě předat také osobně na výše uvedené adrese.

Vzhledem k tomu, že provozovna není pravidelně obsazena, je nutné osobní předání předem domluvit telefonicky nebo e-mailem.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Zboží doporučujeme při zpětném zasílání vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Originální obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Stav vráceného zboží

Spotřebitel může se zbožím před odstoupením nakládat v rozsahu potřebném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Samotné rozbalení zboží nebo přiměřené vyzkoušení proto není důvodem k odmítnutí odstoupení.

Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.

Peněžní prostředky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Pokud jste si při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme, vrátíme náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

S vrácením peněžních prostředků můžeme počkat do doby, než nám bude zboží vráceno nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu, který vám nezpůsobí další náklady.

Zboží vyráběné nebo upravované na zakázku

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje na všechny druhy zboží.

Spotřebitel zejména nemůže odstoupit od smlouvy na dodání zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

V našem sortimentu se tato výjimka může týkat zejména topných okruhů vyráběných nebo upravovaných podle konkrétních parametrů zadaných zákazníkem.

Pokud je konkrétní topný okruh vyráběn individuálně podle rozměrů, výkonu, délky nebo jiných požadavků konkrétního zákazníka, nemusí být možné od této smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě odstoupit.

O této skutečnosti bude zákazník informován před uzavřením objednávky.

Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje právo zákazníka reklamovat zboží, pokud má vadu.

Odstoupení a reklamace nejsou totéž

Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě je jiné právo než reklamace vadného výrobku.

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit svá práva z vadného plnění bez ohledu na to, zda již uplynula lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Podrobnosti naleznete na stránce Reklamace a uplatnění práv z vadného plnění.

Kontakt

V případě nejasností nás můžete kontaktovat:

Alena Konečná
E-mail: icablecnd@gmail.com
Telefon: +420 602 788 251